AlfredFür alle, die Häuser sanieren und keine Zeit fürs Büro haben.
Alfred ist nicht für ein einzelnes Handwerk gemacht. Er ist für eine Arbeitsweise gemacht: kleine Betriebe bis 10 Personen, in denen der Inhaber die Kunden betreut, Termine vereinbart, Angebote schickt und Nachrichten zwischendurch beantwortet.
Erkennen Sie sich in mindestens zwei davon wieder?
Das Handwerk spielt kaum eine Rolle. Diese Zeichen zählen: Haben Sie mindestens zwei, spart Alfred Ihnen jeden Tag Zeit.
Anfragen kommen per WhatsApp und Mail, oft wenn Sie gerade beschäftigt sind.
Sie vereinbaren Termine, Besuche oder Besichtigungen und müssen alle daran erinnern.
Sie schicken Angebote und Dokumente und müssen dann den Antworten hinterherlaufen.
Sie sind oft außer Haus: auf der Baustelle, in der Werkstatt, im Auto, beim Kunden.
Derselbe Assistent, sechs verschiedene Berufe
Wählen Sie den Beruf, der Ihrem am nächsten kommt. Eine Nachricht kommt an, Alfred versteht, wer es ist und was gebraucht wird, schaut in den Kalender, bereitet die Antwort vor, Sie geben frei, und alles landet an seinem Platz. Personen und Daten sind erfunden.
Vor und nach Alfred
Ein ganz normaler Tag eines Inhabers, Schritt für Schritt. Bewegen Sie den Schalter: links, was Sie tun, rechts, was Alfred von selbst erledigt.
- 7:30
Im Auto, vor der Abfahrt
- 23 Mails und WhatsApps seit gestern Abend.
- Sie fangen an der Ampel an zu lesen.
- Sie beantworten 3, in Eile, vom Handy aus.
- Sie kommen zum ersten Termin: die anderen 20 bleiben liegen.
Alfred hat in der Nacht gearbeitet
- Hat die 23 Nachrichten gelesen
- Hat sie dem richtigen Kunden zugeordnet
- Hat die 4 Sprachnachrichten transkribiert
- Hat Fotos und PDFs in die Ordner gelegt
- Hat 16 Antworten vorbereitet
Sie: beim Kaffee lesen Sie, ändern zwei Wörter, drücken Senden. In wenigen Minuten haben Sie allen geantwortet.
- 10:00
Während der Besichtigung
- Das Handy vibriert: Die 3, denen Sie geantwortet haben, antworten zurück.
- Einer schlägt eine Zeit vor: Sie müssen den Kalender prüfen, das machen Sie später.
- Ein anderer schickt die Maße: Sie bleiben im Chat.
- Ein neuer Kontakt von der Website wartet seit gestern Abend.
Während Sie mit dem Kunden sprechen
- Liest die Antworten, sobald sie kommen
- Schaut in den Kalender und findet freie Zeiten
- Bereitet die Terminbestätigung vor
- Speichert die Maße im Ordner des Kunden
- Schickt die erste Antwort an den neuen Kontakt (wenn Sie es aktiviert haben)
Sie: zwischen zwei Kunden werfen Sie einen Blick auf die Übersicht und geben frei.
- 12:30
In der Mittagspause
- Sie öffnen den Chat wieder und scrollen, um zu finden, was gefragt war.
- Sie öffnen den Kalender, suchen eine Lücke, schlagen eine Zeit vor.
- Antwort: «die Zeit nicht». Sie fangen von vorn an.
- Die Maße? Sie suchen zwischen Fotos und Downloads.
Der Kunde sagt «die Zeit nicht»
- Hat schon zwei weitere freie Zeiten gefunden
- Hat den neuen Vorschlag vorbereitet
- Trägt den Termin bei Bestätigung in den Kalender ein
- Setzt die Erinnerung für den Vortag
Sie: ein Klick auf Senden. Mittagspause ist Mittagspause.
- 15:00
Auf der Baustelle
- Eine zweiminütige Sprachnachricht kommt: «die höre ich später».
- Ein Lieferant bittet um Bestätigung bis heute.
- Sie versprechen Bianchi das Angebot bis Freitag. Sie merken es sich im Kopf.
Während Sie arbeiten
- Transkribiert die Sprachnachricht und fasst sie zusammen
- Legt sie ins Tagebuch des Kunden
- Bereitet die Bestätigung an den Lieferanten vor, als dringend markiert
- Macht aus der Zusage an Bianchi eine Frist
Sie: Sie geben das Dringende vom Handy aus frei, der Rest wartet auf Sie, ohne verloren zu gehen.
- 17:30
Im Büro
- «Haben wir das Angebot an Rossi geschickt?»
- Sie suchen im Postfach, dann in den Chats, dann rufen Sie einen Kollegen an.
- Zwanzig Minuten später: ja, am 21. Und Rossi hat nie geantwortet.
Sie fragen Alfred, auch per Sprache
- Sucht in Mails, Chats und Tagebuch
- Antwortet: «Am 21. geschickt, keine Antwort»
- Hat schon eine freundliche Nachfrage in Ihrem Stil bereit
Sie: zehn Sekunden, und die Nachfrage geht mit Ihrem OK raus.
- 20:00
Zu Hause
- Sie denken an die 20 Nachrichten vom Morgen. Sie holen 8 nach.
- Die Nachfrage an Rossi? Morgen.
- Der neue Kontakt von der Website hat inzwischen einen anderen Betrieb angerufen.
Es gibt nichts nachzuholen
- Hat alles im Tagesprotokoll festgehalten
- Hat Kundenkarten, Tagebücher und Kalender aktualisiert
- Hat die Erinnerungen für die Termine von morgen geschickt
Sie: Computer zu. Morgen früh ist die Übersicht wieder bereit.
Ein Beispieltag mit erfundenen Zahlen: Er zeigt die Schritte, er ist keine Messung.
Wer ihn nutzt, und was er davon hat
Sechs Berufsgruppen mit derselben Mühe: viele Kunden, viele Kanäle, wenig Bürounterstützung.
Haus und Baustelle
- Fotos und Maße der Kunden landen im richtigen Ordner.
- Besichtigungen und Einsätze in den freien Zeiten des Kalenders.
- Kein Angebot bleibt ohne Antwort.
Planung und Technik
- Das Tagebuch jedes Projekts, mit Bauherren, Firmen und Behörden.
- Fristen von Genehmigungsverfahren werden zu Erinnerungen.
- Nach jeder Besprechung: Zusammenfassung und nächste Schritte.
Betriebe mit Terminvergabe
- Schnelle Antworten an alle, die einen Termin wollen, mit wirklich freien Zeiten.
- Erinnerung am Vortag: weniger Lücken im Kalender.
- Regelmäßige Erinnerungen: Inspektionen, HU, Behandlungen.
Vertrieb und Verhandlungen
- Bestellungen und Anfragen aus Sprachnachrichten, schon transkribiert.
- Regelmäßiges Nachfragen bei stillen Kunden.
- Besichtigungen, Angebote und Verlängerungen immer im Blick.
Kanzleien und Büros
- Dokumente einsammeln: Alfred weiß, wer was schicken muss.
- Freundliches Nachfassen, im richtigen Moment.
- Jeder Kunde mit seinem kompletten Verlauf.
Events und persönliche Dienstleistungen
- Angebotsanfragen noch am selben Tag beantwortet.
- Termine, Anzahlungen und Details im Tagebuch des Kunden.
- Erinnerungen vor jedem Event oder jeder Stunde.
Reglementierte Berufe. Braucht Ihr Betrieb besondere Zulassungen oder gelten besondere Verschwiegenheitspflichten (Kammern, Berufsgeheimnis, sensible Kundendaten), klären wir vor dem Start gemeinsam, was Alfred lesen darf und was nicht, und halten es schriftlich fest.
Was sich im Alltag ändert
Alfred nimmt Ihnen nicht die Beziehung zu den Kunden ab: Er nimmt Ihnen das Schreiben, Erinnern und Ablegen ab.
Sie antworten schneller
Die Antworten sind fertig, wenn Sie Alfred öffnen: Sie prüfen sie und senden sie in Sekunden.
Sie verlieren den Faden nicht
Jede Zusage hat eine Frist, und für jeden stillen Kunden liegt eine Nachfrage bereit.
Sie wissen immer, wo Sie stehen
Das Tagebuch jedes Kunden erzählt alles, der Reihe nach. Auch einem Kollegen, der übernimmt.
Informationen erreichen die, die sie brauchen
Bestellungen an die Bestellabteilung, Maße an den Techniker, Fotos an das Team: Alfred bereitet die Übergabe vor, Sie geben frei.
Gruppen entgehen Ihnen nicht
In Baustellen- und Teamchats meldet Alfred, was Sie betrifft, auch wenn die Gruppe stummgeschaltet ist.
Die Branchensoftware bleibt aktuell
Alfred verbindet sich mit der Software oder dem CRM, das Sie schon nutzen, und trägt dort Aktivitäten und Notizen ein. Sie tippen nichts mehr ab.
Alfred passt zu Ihnen, wenn…
- Sie mit Kunden per Mail und WhatsApp Business arbeiten;
- Sie mindestens ein paar Dutzend Kunden oder offene Vorgänge haben;
- Sie selbst entscheiden wollen, was Kunden geschrieben wird;
- Sie am Mac arbeiten (die Windows-Version ist in Vorbereitung).
Vielleicht nichts für Sie, wenn…
- Sie schon ein Sekretariat haben, das alle Nachrichten bearbeitet;
- Sie mehr als 10 Personen sind, mit einem komplexen Firmen-CRM;
- Ihre Kunden Ihnen nur über ein Portal oder eine Software schreiben.
Ihr Beruf steht nicht auf der Liste?
Erzählen Sie uns, wie Sie arbeiten: In 20 Minuten zeigen wir Ihnen Alfred in einer Situation wie Ihrer.